Site internet : ce qui fait vraiment signer un client

On nous demande souvent de « refaire le site parce qu'il est vieux ». Neuf fois sur dix, le problème n'est pas l'esthétique : c'est que le site ne répond pas aux questions que se pose réellement le visiteur.

Les quatre questions du visiteur

1. Est-ce que je suis au bon endroit ? — à régler en trois secondes, dans le titre.
2. Est-ce que vous savez faire ? — preuves, réalisations, avis, chiffres.
3. Combien ça coûte, en ordre de grandeur ? — l'absence totale de prix fait fuir plus de monde qu'un prix élevé.
4. Qu'est-ce que je fais maintenant ? — une seule action, visible partout.

La structure qui fonctionne

• Un titre qui nomme le résultat, pas votre métier. « Remplissez votre agenda » parle mieux que « Solutions marketing 360° ».
• Une preuve immédiate sous le titre : avis, logos, chiffre clé.
• Le problème avant la solution. Un visiteur qui se reconnaît dans le problème lit la suite.
• Une méthode en étapes numérotées. Elle rend le service concret et réduit le risque perçu.
• Les tarifs ou une fourchette. C'est un filtre : vous perdez les curieux et gagnez du temps sur les vrais projets.
• Une seule action répétée — pas six boutons différents.

Les erreurs les plus coûteuses

• Un carrousel en haut de page : personne ne le lit, et il retarde l'affichage.
• Un formulaire de douze champs : chaque champ supplémentaire coûte des demandes.
• Un site lent sur mobile : c'est là que se trouve la majorité de votre trafic.
• Aucune preuve : sans avis ni réalisation, il ne reste que le prix pour vous comparer.

Un site qui convertit n'est pas un site qui plaît à son propriétaire : c'est un site qui répond, dans l'ordre, aux questions de son visiteur.